Erstattungspolitik

Rückgabe und Rückerstattung

Unser Rückgaberecht

Sie haben das Recht, bei uns gekaufte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Rücksendungen müssen unbeschädigt sein und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@homora.de mit dem Grund für die Rückgabe, zusammen mit Fotos oder Videos des Produkts. Wir werden Ihren Antrag sorgfältig prüfen und Sie benachrichtigen, ob die Rückgabe genehmigt werden kann.

Versand einer Rücksendung

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, sendet Ihnen unser Kundendienstteam das Rücksendeformular mit der Rücksendeadresse zu. Hinweis: Rücksendungen müssen an die Lagerhäuser unserer Lieferanten in China gesendet werden.

BITTE BEACHTEN SIE: Rücksendungen, denen kein Rücksendeformular beiliegt, können aufgrund fehlender Informationen nicht bearbeitet werden.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene oder beschädigte Pakete haften.

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies kann in der Regel 5 bis 10 Arbeitstage dauern.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht gilt nicht für Produkte, die:

beschädigt oder abgenutzt sind
nicht in der Originalverpackung sind
nicht dem Originalzustand entsprechen
Rückgabe defekter Produkte

Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, müssen Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt über info@homora.de melden. Wir werden gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen.

Noch keine Rückerstattung erhalten?

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung bearbeitet wird. Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihre Bank, da es oft einige Zeit dauert, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint. Dies kann bis zu 30 Tage dauern.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte befolgt haben und den Kaufbetrag immer noch nicht erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir behalten uns das Recht vor, unser Rückgaberecht jederzeit zu ändern. Sie können die aktuellen Richtlinien jederzeit auf unserer Website einsehen.