Willkommen im Hilfezentrum von Homora. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe, Zahlungsmethoden und mehr.
Kontakt
Wie kann ich mit Homora Kontakt aufnehmen?
Sie können uns per E-Mail an support@homora.de, über unser Kontaktformular oder über das Chat-Symbol auf unserer Website erreichen.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten.
Bestellung und Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie können sicher mit Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, order PayPal bezahlen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja! Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket hier verfolgen.
Ich habe eine falsche Lieferadresse eingegeben. Kann ich sie ändern?
Ja – wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, schreiben Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice unter support@homora.de.
Versand
In welche Länder liefert ihr?
Derzeit liefert Homora ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket über unsere Tracking-Seite verfolgen.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten – was kann ich tun?
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre E-Mails auf die Versandbestätigung und Ihre Sendungsverfolgungsnummer.
Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket über unsere Bestellung verfolgen-Seite nachverfolgen
Bitte beachten Sie auch unsere
- Bearbeitungszeit: 0–3 Werktage (Mo–Sa, außer an Feiertagen)
- Lieferzeit: 4–9 Werktage (Mo–Sa, außer an gesetzlichen Feiertagen)
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf dieser Frist noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@homora.de – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Laut Sendungsverfolgung wurde meine Bestellung zurückgesendet. Was soll ich tun?
Wenn der Sendungsstatus anzeigt, dass Ihre Bestellung an uns zurückgesendet wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@homora.de.
Wir helfen Ihnen gerne weiter – entweder mit einem erneuten Versand oder einer Rückerstattung, je nach Situation.
Rückgabe und Umtausch
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzugeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die Artikel unbenutzt, im Originalzustand und mit vollständiger Verpackung und Etiketten versehen sind.
Ich habe meine Meinung geändert – was nun?
Kein Problem – wir verstehen, dass man es sich auch mal anders überlegen kann.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern die Artikel unbenutzt und im Originalzustand mit sämtlicher Verpackung und Etiketten sind.
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@homora.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
Das Produkt ist beschädigt angekommen – was nun?
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Artikel beschädigt angekommen ist.
Bitte schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen an support@homora.de und fügen Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens sowie Fotos bei.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.
Firmeninformationen
Webseiten-Name: Homora
Firmenname: EVERCOMMERCE B.V.
Adresse: Parkstraat 7, Venlo, Limburg, 5911EM, Niederlande
E-Mail: support@homora.de
Kontaktformular: Hier
Telefon: +31 641641019
Geschäftsnummer: 42009309
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL869267309B01
Kundenservice-Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 11:00 - 17:00 Uhr
Wir bemühen uns, innerhalb eines Tages zu antworten.