Bestellung und Lieferung

Bearbeitung und Abwicklung:

Wir bemühen uns, die meisten Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen (Mo-Sa, außer an Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestätigungs-E-Mail zu bearbeiten. Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

Versandkosten und Preise:

Homora Living liefert nur innerhalb Deutschlands. Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen bei unseren Lieferanten. Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1-3 Werktage, gefolgt von einer Standardlieferzeit von 4-7 Werktagen (Mo-Sa, außer an Feiertagen). Bitte beachten Sie, dass dies ein Richtwert ist. Mögliche Import- und Zollverzögerungen können die Lieferzeit für bestimmte Bestimmungsorte verlängern.

Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung:

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf unserer Seite zur Auftragsverfolgung überprüfen.

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@homora.de und geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.

Rückerstattung, Rückgabe und Umtausch:

Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien.

Rücksendungen werden bis zu 30 Tage nach der Lieferung akzeptiert, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Der volle Wert der Bestellung wird zurückerstattet, abzüglich der Rücksendekosten, falls diese nicht vom Kunden bezahlt wurden.

Verlorene, beschädigte oder gestohlene Bestellungen

Beschädigte Bestellung
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn etwas mit Ihrer Bestellung schief geht. Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt wird, schicken wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt. Bitte beachten Sie jedoch, dass für die erste Ersatzlieferung keine Erstattung erfolgt. Sollte das Problem bei einer zweiten Lieferung erneut auftreten, erhalten Sie eine vollständige Erstattung.

Verlorene Bestellung
Wenn ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, senden wir zunächst ein neues Paket, bevor wir mit einer Erstattung oder Rücksendung fortfahren. Wenn die Bestellung 30 Tage nach dem Versand noch nicht eingegangen ist, kann sie erstattet werden.

Nachbestellungen können einfach per E-Mail an info@homora.de angefordert werden. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Diese Angaben finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail.

Zollgebühren und Steuern, einschließlich der Mehrwertsteuer, können bei der Ankunft im Zielland anfallen. Homora ist für diese Gebühren nicht verantwortlich; sie liegen in der Verantwortung des Kunden.