Allgemeine Geschäftsbedingungen

Definition und Anwendungsbereich

 

1.1 In den Allgemeinen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

 

Angebot: die vom Vermittler angebotenen Produkte
Vermittler: Homora Living;
Bestellung: das vom Käufer bestellte Produkt, über das ein Vertrag abgeschlossen wurde;
Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufes oder Unternehmens handelt und einen Fernabsatzvertrag mit einem Vermittler abschließt;
Dropshipping: der Käufer gibt eine Bestellung über die Website auf, wobei der Vermittler die Bestellung und die Ermächtigung zum Abschluss eines Vertrags über ein oder mehrere Produkte zwischen dem Käufer und dem Lieferanten als Vermittler und somit nicht auf Rechnung und Risiko des Vermittlers erhält, wobei die Zahlung als Teil des Vertrags über den Vermittler erfolgt und der Lieferant das Produkt direkt an den Käufer liefert
Formular: das vom Anbieter zur Verfügung gestellte Widerrufsformular, das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, wie es im Anhang zu den Bedingungen enthalten ist;
Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Vertrag zurückzutreten;
Abnehmer: die Person, mit der ein Vertrag im Namen des Lieferanten geschlossen wird;
Lieferant: der Lieferant eines Produkts;
Vertrag: ein durch einen Vermittler geschlossener oder zu schließender Vertrag zwischen dem Käufer und dem Lieferanten über den Kauf von Produkten, wobei für den Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation eingesetzt werden;
Produkt: eine Ware, die vom Lieferanten über die Website im Wege des Dropshipping angeboten wird;
Schriftlich: jede digitale Kommunikation mit Hilfe von Zeichen, die auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können, wobei die Art und Weise vom Vermittler bestimmt werden kann;
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die allgemeinen Geschäftsbedingungen werden von Homora Living, die als Vermittler auftritt, aufgestellt.

 

1.2 Die Bedingungen gelten für jedes Angebot eines Vermittlers, jeden Auftrag und jeden Vertrag, einschließlich dessen Ergänzungen oder Änderungen, sowie für Folgeverträge.

 

1.3 Die Anwendbarkeit von allgemeinen oder (Einkaufs-)Bedingungen des Käufers des Vermittlers wird ausdrücklich abgelehnt.

 

1.4 Die Artikel 11.5, 11.6, 12, 13 und 14 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für Verbraucher.

 

1.5 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft und wird die betreffende Bestimmung unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Umfang und dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung in gegenseitigem Einvernehmen so nahe wie möglich kommt.

 

Dropshipping

2.1 Die Daten des Lieferanten sind auf der Website aufgeführt.

 

2.2 Wenn der Lieferant nicht in Deutschland ansässig ist, wird das bestellte Produkt auf den Namen des Käufers registriert. Alle zusätzlichen Kosten, wie z.B. Mehrwertsteuer, Zollabfertigungskosten und andere staatliche Abgaben, gehen zu Lasten des Käufers.

 

2.3 Die im Angebot genannten Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und sonstiger staatlicher Abgaben sowie zuzüglich Versandkosten und eventueller Transport- und Verpackungskosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

 

2.4 Die Bezahlung der Bestellung erfolgt über einen Vermittler, wobei der Vermittler den Lieferanten im Namen des Käufers bezahlt.

 

2.5 Die Differenz zwischen dem vom Käufer für die Bestellung gezahlten Betrag und dem vom Vermittler an den Lieferanten gezahlten Betrag gilt als Vergütung für die vom Vermittler erbrachten Leistungen.

 

Angebot

3.1 Jedes von einem Vermittler unterbreitete Angebot hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer, nämlich so lange, bis ein Produkt nicht mehr vorrätig oder beim Lieferanten nicht mehr erhältlich ist ("Ablauf") oder nicht mehr über die Website bestellt werden kann.

 

3.2 Wenn ein Angebot an Bedingungen geknüpft ist, muss dies im Angebot ausdrücklich angegeben werden.

 

3.3 Jedes Angebot ist freibleibend. Der Vermittler ist berechtigt, das Angebot jederzeit zu ändern.

 

3.4 Jedes Angebot enthält eine vollständige und möglichst genaue Beschreibung der Produkte, um dem Käufer eine angemessene Beurteilung zu ermöglichen. Die Abbildungen der Produkte sind eine wahrheitsgetreue Darstellung eines Produkts. Der Auftragnehmer kann nicht garantieren, dass die abgebildeten Farben genau den tatsächlichen Farben eines Produkts entsprechen. Bei der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, das Produkt, seine Abbildung und seine Beschreibung unter Berücksichtigung der oben genannten Punkte zu beurteilen.

 

3.5 Alle Abbildungen und Beschreibungen eines Produkts sind indikativ und können im Falle von Ungenauigkeiten und/oder Abweichungen kein Grund für eine Entschädigung oder Auflösung des Vertrags sein, es sei denn, es gibt solche Abweichungen von den wesentlichen Merkmalen des Produkts, dass es sich in Wirklichkeit um ein anderes Produkt handelt, als der Käufer zu bestellen beabsichtigte.

 

3.6 Angebote, bei denen der Käufer vernünftigerweise erkennen konnte oder hätte erkennen müssen, dass sie einen offensichtlichen Fehler oder einen offensichtlichen Irrtum enthalten, müssen vom Auftragnehmer nicht berücksichtigt werden. Der Käufer kann aus einem solchen Fehler oder Irrtum keine Rechte herleiten.

 

Vertrag

4.1 Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4.5 wird ein Vertrag zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots und der Erteilung des Auftrags durch den Käufer zu den darin genannten Bedingungen geschlossen.

 

4.2 Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen, es sei denn, der Vermittler bietet die Bedingungen und die weitere Kommunikation über die Website in einer anderen Sprache an. Im letzteren Fall kann ein Vertrag auch in einer Sprache nach Wahl des Käufers abgeschlossen werden, und der Käufer kann auch in dieser Sprache mit dem Vermittler kommunizieren.

 

4.3 Nimmt der Käufer das Angebot auf elektronischem Wege an, bestätigt der Vermittler unverzüglich den Eingang der Annahme auf elektronischem Wege, wodurch der Vertrag zustande kommt. Solange der Eingang der Annahme nicht vom Vermittler bestätigt wurde, kann der Käufer den Vertrag auflösen.

 

4.4 Der Vermittler ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu schützen und eine sichere Umgebung zu gewährleisten. Der Vermittler ergreift geeignete Sicherheitsmaßnahmen, wenn der Käufer elektronisch bezahlen kann.

 

4.5 Der Vermittler kann Informationen über die Fähigkeit des Käufers, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, und über alles, was für einen verantwortungsvollen Abschluss des Vertrags wichtig sein kann, einholen. Hat der Vermittler triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, die Annahme der Bestellung zu verweigern oder die Erfüllung an besondere Bedingungen zu knüpfen.

 

4.6 Der Käufer sorgt dafür, dass alle Daten, die der Vermittler als notwendig bezeichnet oder die der Käufer nach vernünftigem Ermessen als notwendig für die Erfüllung des Vertrages ansehen muss, dem Vermittler rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden. Werden diese Informationen dem Vermittler nicht rechtzeitig zur Verfügung gestellt, ist der Vermittler berechtigt, die Erfüllung des Vertrages auszusetzen und/oder dem Käufer die durch die Verzögerung entstehenden Mehrkosten gemäß den üblichen Sätzen des Vermittlers in Rechnung zu stellen.

 

4.7 Der Vermittler haftet nicht für Schäden, gleich welcher Art, die dadurch entstehen, dass er sich auf unrichtige und/oder unvollständige Angaben des Käufers verlassen hat, es sei denn, der Vermittler wusste von der Unrichtigkeit oder Unvollständigkeit.

 

Preis

5.1 Die im Angebot genannten Preise beruhen auf den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Kostenfaktoren, wie z.B. Ein- und Ausfuhrzöllen, Fracht- und Entladekosten, Versicherungen sowie etwaigen Abgaben und Steuern. Alle günstigen und ungünstigen Abweichungen zum Zeitpunkt der Ankunft, des Abgangs oder der Lieferung gehen zu Gunsten oder zu Lasten des Käufers.

 

5.2 Die angegebenen Preise verstehen sich vorbehaltlich von Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Satzfehlern ist der Auftragnehmer nicht verpflichtet, das Produkt zu dem falschen Preis zu liefern.

 

5.3 Ein zusammengesetztes Angebot verpflichtet den Vermittler nicht dazu, einen Teil der im Angebot oder in der Offerte enthaltenen Artikel zu einem entsprechenden Teil des angegebenen Preises zu liefern.

Konformität und Garantie

6.1 Vorbehaltlich der Bestimmungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen die Produkte dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Eignung sowie den am Tag des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften.

 

6.2 Der Vermittler weist darauf hin, dass bestimmte Produkte ein begrenztes Mindesthaltbarkeitsdatum haben, das auf dem betreffenden Produkt angegeben ist. Der Käufer muss dieses Verfallsdatum berücksichtigen, um die Qualität und Sicherheit des Produkts gemäß der Garantie des Lieferanten zu gewährleisten.

 

6.3 Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Vermittler innerhalb von vier (4) Wochen nach Lieferung schriftlich mitgeteilt werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand zurückgeschickt werden.

 

6.4 Die Garantiezeit von Intermediary entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Vermittler haftet jedoch weder für die endgültige Eignung der Produkte für eine individuelle Anwendung durch den Käufer noch für eine Beratung in Bezug auf den Gebrauch oder die Anwendung der Produkte.

 

6.5 Im Falle eines Garantieanspruchs wird der Vermittler nach seinem Ermessen für Ersatz oder Reparatur sorgen. Im Falle eines Austauschs ist der Käufer verpflichtet, die ausgetauschten Waren an den Vermittler zurückzusenden.

6.6 Die Garantie gilt nicht, wenn:

 der Käufer die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert hat oder sie von Dritten reparieren und/oder verändern ließ;

die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig nachlässig oder entgegen den Anweisungen des Vermittlers behandelt wurden und/oder auf der Verpackung behandelt wurden.

der Mangel ganz oder teilweise die Folge von behördlichen oder zu erlassenden Vorschriften über die Art oder Qualität der verwendeten Materialien ist.


Lieferung und Erfüllung

7.1 Der Auftragnehmer führt die Bestellungen von Produkten mit der größtmöglichen Sorgfalt aus.

 

7.2 Der Ort der Lieferung ist das Land, in dem der Transport beginnt. In diesem Fall erfolgt die Lieferung außerhalb der EU, so dass das Post- oder Kurierunternehmen dem Kunden die Einfuhrumsatzsteuer und/oder Zollabfertigungsgebühren in Rechnung stellen wird. Der Händler wird daher keine Mehrwertsteuer berechnen.

 

7.3 Der Händler wird angenommene Bestellungen rechtzeitig versenden und erfüllen.

 

7.4 Alle Lieferzeiten sind ungefähre Angaben. Bei Lieferungen von Produkten aus anderen Ländern als Deutschland können die Lieferzeiten länger sein als auf der Website angegeben. Dieser Zeitraum hängt von der Lieferzeit des Lieferanten ab. Der Kunde kann aus den genannten Fristen keine Rechte ableiten.

 

7.5 Kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, so wird der Käufer spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert.

 

7.6 Der Auftragnehmer ist berechtigt, die Ware in Teilen zu liefern, es sei denn, dies weicht vom Vertrag ab oder die Teillieferung hat keinen eigenständigen Wert. Der Auftragnehmer ist berechtigt, die so gelieferten Waren gesondert in Rechnung zu stellen. Die Überschreitung einer Frist berechtigt den Käufer nicht zu Schadensersatz.

 

7.7 Die auf der Website genannten Lieferzeiten sind nur Richtwerte.

 

7.8 Bei Überschreitung der angegebenen Lieferfrist hat der Käufer kein Recht auf Auflösung des Vertrags oder auf Schadenersatz, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

 

7.9 Im Falle einer Stornierung gemäß den Bestimmungen in Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Vermittler den vom Käufer gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung.

 

7.10 Wenn sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweist, bemüht sich der Vermittler nach Kräften, ein Ersatzprodukt zu liefern. Spätestens bei der Lieferung wird in klarer und verständlicher Weise darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Auftragnehmers.

 

7.11 Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlustes von Produkten liegt beim Auftragnehmer bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Käufer oder einen vorher benannten und dem Auftragnehmer bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Annahme von Waren ohne Vermerk auf dem Frachtbrief/Rechnung gilt als Beweis dafür, dass die Verpackung zum Zeitpunkt der Lieferung in gutem Zustand war.

 

Zahlung

8.1 Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Käufer aus dem Vertrag geschuldeten Beträge sofort nach Auftragserteilung zu zahlen.

 

8.2 Der Käufer ist verpflichtet, dem Vermittler Ungenauigkeiten in den Zahlungsangaben unverzüglich zu melden.

 

8.3 Wenn der Käufer seine Zahlungsverpflichtung(en) nicht rechtzeitig erfüllt, schuldet er auf den noch fälligen Betrag die gesetzlichen Zinsen und, wenn der Käufer kein Verbraucher ist, die gesetzlichen Handelszinsen, und der Vermittler ist berechtigt, die außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen, die ihm oder im Namen des Vermittlers entstanden sind. Die Inkassokosten werden gemäß dem Gesetz und dem Dekret über die Entschädigung für außergerichtliche Inkassokosten berechnet.

 

Bestimmungen in Bezug auf die Website und die Produkte

9.1 Der Vermittler haftet nicht für Fehler und/oder Unregelmäßigkeiten in der Funktionalität der Website. Der Vermittler haftet nicht für Ausfälle oder Nichtverfügbarkeit der Website aus irgendeinem Grund.

 

9.2 Der Vermittler haftet weder für die korrekte und vollständige Übermittlung des Inhalts von E-Mails oder anderer digitaler Kommunikation, die von/im Namen des Vermittlers verschickt werden, noch für den rechtzeitigen Empfang derselben.

 

9.3 Alle Ansprüche des Käufers wegen Mängeln seitens des Vermittlers verfallen, wenn sie nicht innerhalb eines (1) Jahres, nachdem der Käufer von den Mängeln, auf die sich seine Ansprüche stützen, Kenntnis erlangt hat oder vernünftigerweise hätte erlangen können, dem Vermittler schriftlich mitgeteilt worden sind.

 

9.4 Der Vermittler lehnt ausdrücklich jegliche Haftung und Ansprüche von Käufern und Dritten ab, die infolge einer unvorsichtigen, unsachgemäßen oder unnötigen Verwendung der Produkte (körperliche) Schäden erlitten haben. Die Produkte dürfen nur in Übereinstimmung mit der Gebrauchsanweisung verwendet werden.

 

9.5 Der Vermittler rät dem Käufer, die Gebrauchsanweisung vor dem Gebrauch immer zu lesen und zu befolgen. Die Produkte müssen in Übereinstimmung mit der Gebrauchsanweisung gelagert und verwendet werden.

 

9.6 Alle Ratschläge für die Verwendung der Produkte sind allgemeiner und unverbindlicher Natur. Der Käufer muss selbst und auf eigene Verantwortung beurteilen, ob ein Produkt für ihn geeignet ist. Bei Zweifeln über die Verwendung eines Produkts sollte der Lieferant oder der (Haus-)Arzt des Abnehmers kontaktiert werden, um eine Beurteilung für die Verwendung im konkreten Fall einzuholen.

 

9.7 Bestimmte Produkte, wie z.B. Produkte mit kleinen Teilen, äußere Pflegeprodukte und elektrische Geräte, sollten außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufbewahrt werden.

 

9.8 Der Auftragnehmer rät dem Käufer, vor der Verwendung von Produkten, wie z.B. kosmetischen Pflegeprodukten, stets einen Fachmann zu konsultieren, insbesondere aber bei Schwangerschaft, Stillzeit, Medikamenteneinnahme und im Zweifelsfall bei Überempfindlichkeit gegen einen der Inhaltsstoffe, nachdem er die Gebrauchsanweisung gelesen hat.

 

Höhere Gewalt

10.1 Der Auftragnehmer ist gegenüber dem Käufer nicht haftbar, wenn Verpflichtungen aus dem Vertrag aufgrund höherer Gewalt nicht erfüllt werden können. Unter höherer Gewalt wird in jedem Fall verstanden

 

höhere Gewalt auf Seiten des Auftragnehmers;

staatliche Maßnahmen und Beschränkungen

Stromausfall

Unterbrechung von Internet-, Datennetz- und Telekommunikationseinrichtungen, beispielsweise aufgrund von Cyberkriminalität und Hacking;

Naturkatastrophen

Krieg und terroristische Anschläge

allgemeine Verkehrsprobleme und -beschränkungen

Streiks von Lieferanten oder Vertretern; und

andere Situationen, auf die der Vermittler keinen Einfluss hat und die die Erfüllung der Verpflichtungen vorübergehend oder dauerhaft verhindern.

10.2 Während des Zeitraums, in dem die höhere Gewalt andauert, werden die Verpflichtungen aus dem Vertrag ausgesetzt. Dauert dieser Zeitraum länger als zwei Monate, ist jede der Parteien berechtigt, den Vertrag aufzulösen, ohne dass eine Verpflichtung zur Zahlung von Schadenersatz an die andere Partei oder an den Vermittler besteht.

 

10.3 Sofern der Auftragnehmer seine Verpflichtungen aus dem Vertrag zum Zeitpunkt des Eintretens der höheren Gewalt bereits teilweise erfüllt hat oder erfüllen kann und dem erfüllten bzw. noch zu erfüllenden Teil ein eigenständiger Wert beigemessen werden kann, ist der Auftragnehmer berechtigt, den erfüllten bzw. noch zu erfüllenden Teil gesondert in Rechnung zu stellen. Der Käufer ist verpflichtet, diese Rechnung zu bezahlen, als ob es sich um einen separaten Vertrag handeln würde.

 

11. Schutz der Daten

11.1 Die (persönlichen) Daten des Käufers werden in einer Datenbank gespeichert. Diese Daten werden in erster Linie für die Erfüllung des Vertrags verwendet. Auf Wunsch kann der Vermittler dem Käufer Informationen über seine Produkte, wie Newsletter und Angebote, zusenden. Der Käufer kann der Verwendung personenbezogener Daten für Direktmarketingzwecke und/oder dem (weiteren) Erhalt von (bestimmten) Marketinginformationen jederzeit widersprechen, indem er sich an den Vermittler wendet.

 

11.2 Der Käufer erklärt sich mit der Verwendung elektronischer Kommunikationsmittel einverstanden. Der Käufer erkennt an, dass trotz aller angemessenen Sicherheitsmaßnahmen des Vermittlers die elektronische Kommunikation nicht sicher ist und abgefangen, manipuliert, infiziert, verzögert oder fehlgeleitet werden kann, einschließlich durch Viren und Spamfilter. Auch kann der Vermittler keine absolute Sicherheit gegen unbefugte Abfragen bieten.

 

11.3 Der Vermittler ergreift geeignete Maßnahmen, um die Vertraulichkeit und sichere Speicherung von (personenbezogenen) Daten zu gewährleisten.

 

11.4 Im Rahmen der Vertragserfüllung können (personenbezogene) Daten auch in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden, zum Beispiel an einen Lieferanten in China, weil sonst der Vertrag zwischen dem Auftraggeber und dem Lieferanten nicht erfüllt werden kann und die Lieferung der Bestellung an den Auftraggeber durch den Lieferanten nicht erfolgen kann. Der Vermittler muss jedoch diesbezüglich vertragliche Garantien geben.

 

11.5 Der Abnehmer, der ein Verbraucher ist, hat das Recht, den Lieferanten schriftlich aufzufordern, die vom Lieferanten verarbeiteten personenbezogenen Daten einzusehen und/oder (gegebenenfalls) zu berichtigen, zu ergänzen, zu löschen oder zu sperren. Ein Antrag auf Einsicht und/oder Berichtigung ist an die Geschäftsleitung des Auftragnehmers zu richten. Auf erstes Ersuchen des Auftraggebers werden die registrierten personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt, berichtigt oder gelöscht.

 

11.6 Die personenbezogenen Daten des Käufers, der Verbraucher ist, werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, der Vermittler ist durch oder aufgrund geltender Gesetze und Vorschriften dazu verpflichtet oder es ist für die Erfüllung des Vertrages erforderlich.

 

Verbraucher

12.1 Für Verbraucher sind die Preise ohne Mehrwertsteuer, Steuern und Versandkosten angegeben.

 

12.2 Bevor ein Vertrag mit einem Verbraucher geschlossen wird, wird der Text der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher (elektronisch) in einer Weise zur Verfügung gestellt, dass er vom Verbraucher leicht auf einem anderen dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird vor Abschluss des Vertrags angegeben, wo und wie die Bedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass die Bedingungen auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden können.

 

12.3 Zum Nutzen des Verbrauchers stellt der Vermittler die folgenden Informationen über die Website zur Verfügung oder sorgt zumindest dafür, daß diese Informationen auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können:

 

die Bedingungen, unter denen und auf welche Weise der Verbraucher eine Beschwerde einreichen kann;

die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder ein klarer Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts;

die Informationen über Garantie und Kundendienst; und

das Formular.

12.4 Für die Ausübung aller Rechte, die dem Verbraucher gegenüber dem Anbieter zustehen, kann er sich an einen Vermittler wenden, sofern dies mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbar ist.

 

12.5 Eine vom Vermittler oder Anbieter oder in dessen Namen geleistete Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers aus dem Vertrag gegenüber dem Vermittler.

 

12.6 Im Falle der Anwendung von Artikel 7.5 hat der Käufer, der Verbraucher ist, das Recht, den Vertrag in Bezug auf Produkte, die nicht oder nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums geliefert werden können, kostenlos aufzulösen.

 

12.7 Der Bevollmächtigte kann in Bezug auf die dem Verbraucher zu berechnenden Abholkosten von Artikel 8.3 abweichen.

 

13. Recht auf Widerruf

13.1 Beim Kauf von Produkten hat der Käufer, der Verbraucher ist, die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 Tagen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher im Voraus benannten und dem Vermittler mitgeteilten Vertreter.

 

13.2 Während der Bedenkzeit hat der Verbraucher das Produkt und dessen Verpackung sorgfältig zu behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es für die Beurteilung der Frage, ob er das Produkt behalten möchte, erforderlich ist. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und - soweit zumutbar - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Vermittler zurückzusenden, und zwar nach Maßgabe der vom Vermittler erteilten angemessenen Anweisungen.

 

13.3 Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, muß er dies dem Vermittler innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mittels des Formulars mitteilen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen an den Vermittler oder Lieferanten zurücksenden. Dabei muss der Verbraucher nachweisen, dass er die gelieferten Produkte rechtzeitig zurückgesandt hat.

 

13.4 Wenn der Verbraucher nach Ablauf der in Artikel 13.2 und 13.3 genannten Fristen nicht den Wunsch geäußert hat, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, oder das Produkt nicht an den Vermittler zurückgegeben hat, ist der Kauf eine Tatsache.

 

13.5 Die folgenden Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

 

(a) Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind;

(b) Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;

(c) Produkte, die schnell verderben oder altern;

(d) Produkte, deren Preis auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterworfen ist und auf die der Vermittler keinen Einfluss hat;

1. e) Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde.
2. f) Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung aufgebrochen wurde
3. g) Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde; und
4. h) Produkte, die auf Wunsch des Verbrauchers nach seinen Spezifikationen angefertigt wurden.

Kosten des Widerrufs

14.1 Wenn ein Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, gehen die Kosten der Rücksendung zu seinen Lasten.

 

14.2 Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, so erstattet der Vermittler dem Verbraucher diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang des Widerrufs. Die Erstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu und der Vermittler akzeptiert diese. Voraussetzung für die Erstattung ist, dass das Produkt bereits beim Vermittler oder Lieferanten eingegangen ist oder dass ein ausreichender Nachweis über die vollständige Rücksendung erbracht wird.

 

14.3 Im Falle einer Beschädigung des Produkts aufgrund von Unachtsamkeit seitens des Verbrauchers haftet der Verbraucher für eine etwaige Wertminderung des Produkts.

 

Reklamationen und Streitigkeiten

15.1 Wenn der Käufer eine Reklamation hat, muss er dies dem Vermittler schriftlich mitteilen.

 

15.2 Eine Reklamation setzt die Verpflichtungen des Käufers oder des Vermittlers nicht aus, es sei denn, der Vermittler hat schriftlich etwas anderes mitgeteilt.

 

15.3 Eine Beschwerde über die Erfüllung des Vertrages muss innerhalb von sieben (7) Tagen, nachdem der Käufer die Mängel festgestellt hat, schriftlich und begründet eingereicht werden.

 

15.4 Eine Reklamation muss innerhalb von 14 Tagen nach Eingang von einem Bevollmächtigten beantwortet werden. Erfordert eine Reklamation eine absehbar längere Bearbeitungszeit, so wird der Reklamierende innerhalb von 14 Tagen davon in Kenntnis gesetzt und über den Zeitraum informiert, innerhalb dessen die Reklamation bearbeitet wird.

 

15.5 Der Mediator verfügt stets über eine Frist von mindestens vier (4) Wochen, um eine Beschwerde in gegenseitigem Einvernehmen zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Beschwerde als Streitfall im Sinne von Artikel 15.8 betrachtet.

 

15.6 Wenn der Vermittler eine Reklamation für begründet erklärt, wird er nach seinem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren. Wenn eine Reklamation nicht einvernehmlich gelöst werden kann, wird die Reklamation als Streitfall im Sinne von Artikel 15.8 betrachtet.

 

15.7 Wenn der Beschwerdeführer ein Verbraucher ist, kann er sich auch an eine Beschwerdestelle über die europäische ODR-Plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) wenden.

 

15.8 Für alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag ergeben oder auf die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich deutsches Recht, ungeachtet des Wohnsitzes des Käufers oder eines Dritten, und die ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts, sofern nicht zwingende Bestimmungen einem anderen Gericht die Zuständigkeit übertragen.

 

15.9 Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechtsübereinkommens ist ausgeschlossen.

 

16. Nichtabholung des Pakets oder Annahme des Pakets.

16.1 Im Falle der Nichtabholung des Pakets oder der Nichtannahme des Pakets wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20% erhoben. Diese wird von der Erstattung abgezogen, wenn das Paket in gutem Zustand beim Absender eintrifft. Wenn das Paket nicht in gutem Zustand beim Absender eintrifft, ist kein Platz für eine Rückerstattung.